Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 3–5 Werktage nach Bestelleingang und erfolgreicher Zahlungsabwicklung. Dazu gehören die Bestellprüfung, Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Versandlaufzeit 5–8 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit liegt damit bei 8–13 Werktagen.

Was zählt als Werktag?

Für unsere Lieferzeitangaben gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise spätestens vor Abschluss des Checkouts angezeigt. Bei sperrigen Artikeln können gesonderte Versandarten angeboten werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie einen Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung. Hilfe finden Sie auf der Seite Bestellung verfolgen.

Rückgabe & Service

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Darüber hinaus sehen wir für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zum 30. Tag nach Erhalt vor. Einzelheiten stehen in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?

Kontaktieren Sie uns bitte unter info@ucar-krefeld.com und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Artikel. Fotos können die Prüfung erleichtern. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.

Erhalte ich Hilfe bei technischen Produktfragen oder Ersatzteilen?

Sie können uns eine Anfrage mit Hersteller, Modellbezeichnung und der konkreten Frage senden. Weitere Informationen finden Sie unter Ersatzteile & Service.

Ist eine Abholung vor Ort möglich?

Ob eine Abholung angeboten wird, erfahren Sie anhand der im Checkout verfügbaren Versand- und Abholoptionen. Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige Bestätigung zur angegebenen Geschäftsanschrift.

Wie kontaktiere ich UCAR Haustechnik?

Per E-Mail an info@ucar-krefeld.com oder telefonisch unter +49 173 7223838.