Widerrufsrecht

  • Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

    UCAR Haustechnik

    Uerdinger Straße 576
    47800 Krefeld
    Deutschland

    E-Mail: info@ucar-krefeld.com
    Telefon: +49 173 7223838

    1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

    Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Bei einer Bestellung, bei der mehrere Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

    Kontakt:

    UCAR Haustechnik
    Uerdinger Straße 576
    47800 Krefeld
    Deutschland

    E-Mail: info@ucar-krefeld.com
    Telefon: +49 173 7223838

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

    2. Folgen des gesetzlichen Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

    Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

    Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

    Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Rückzahlungsgebühren.

    Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung, zurückzusenden oder zu übergeben.

    3. Zusätzliches freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

    Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bietet UCAR Haustechnik ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.

    Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten folgende Bedingungen:

    • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung beantragt werden.

    • Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt sein.

    • Der Artikel muss sich im neuwertigen Zustand befinden.

    • Die Originalverpackung und vorhandene Herstellersiegel müssen unversehrt sein.

    • Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten und mitgelieferte Teile müssen vollständig sein.

    • Vor der Rücksendung muss eine Rückgabeautorisierung (RMA) eingeholt werden.

    Geöffnete, benutzte, montierte, veränderte oder unvollständige Artikel können vom zusätzlichen freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

    Diese Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

    4. Rückgabe beantragen

    Für eine freiwillige Rückgabe kontaktieren Sie uns unter:

    info@ucar-krefeld.com

    Bitte teilen Sie uns mit:

    • Bestellnummer

    • Artikelbezeichnung

    • Artikelnummer oder SKU, soweit vorhanden

    • Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen mitteilen möchten

    • Gegebenenfalls Fotos vom Artikel und seiner Verpackung

    Nach Prüfung erhalten Sie die Rückgabeautorisierung und weitere Rücksendeinformationen.

    Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Rückgabeautorisierung erforderlich.

    5. Rücksendekosten

    Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

    Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.

    Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren:

    Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernimmt UCAR Haustechnik die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren, insbesondere bei sperrigen oder schweren Produkten, die per Spedition zurückgesendet werden müssen.

    Für Verbraucher fallen hierfür keine Rücksendekosten an (0,00 EUR).

    Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ucar-krefeld.com, damit wir die Organisation der Rücksendung mit Ihnen abstimmen können. Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht von dieser Kontaktaufnahme abhängig.

    Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten einschließlich gegebenenfalls anfallender Speditionskosten.

    Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

    6. Wiedereinlagerungsgebühr bei freiwilligen Rückgaben

    Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % des Warenwerts erhoben.

    Die Gebühr dient der Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung der zurückgesendeten Ware.

    Keine Wiedereinlagerungsgebühr wird erhoben bei:

    • Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

    • Berechtigten Gewährleistungsansprüchen

    • Beschädigten oder mangelhaften Produkten

    • Falsch gelieferten Artikeln

    • Rückgaben aufgrund eines Fehlers von UCAR Haustechnik

    Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

    7. Prüfung und Rückerstattung bei freiwilligen Rückgaben

    Nach Eingang der freiwillig zurückgesendeten Ware prüfen wir den Artikel in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.

    Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen veranlasst.

    Die tatsächliche Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel kann abhängig vom Zahlungsdienstleister weitere 3–7 Werktage beanspruchen.

    Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe wird eine gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

    Diese internen Bearbeitungszeiten gelten ausschließlich für freiwillige Rückgaben und ersetzen nicht die gesetzlichen Rückzahlungsfristen bei Widerruf.

    8. Rücksendeadresse

    UCAR Haustechnik
    Uerdinger Straße 576
    47800 Krefeld
    Deutschland

    E-Mail: info@ucar-krefeld.com

    Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

    Bei sperrigen oder schweren Waren, die per Spedition transportiert werden müssen, unterstützen wir Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts bei der Organisation der Rücksendung.

    Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

    9. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

    Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

    info@ucar-krefeld.com

    Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit.

    Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

    Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder Lieferfehlers übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

    Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

    10. Warenzustand und Wertverlust

    Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Verbraucher die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

    Für einen Wertverlust müssen Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war.

    Eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Originalverpackung geöffnet wurde.

    Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

    11. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

    Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende reguläre Zeitangaben:

    Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage

    Versandlaufzeit: 5–8 Werktage

    Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 8–13 Werktage

    Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

    Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

    Die Versandlaufzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

    Abweichende Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.

    12. Muster-Widerrufsformular

    Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und per E-Mail oder Post an uns senden.

    An:

    UCAR Haustechnik
    Uerdinger Straße 576
    47800 Krefeld
    Deutschland

    E-Mail: info@ucar-krefeld.com

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

    • Bestellte Ware(n):

    • Bestellt am:

    • Erhalten am:

    • Name des/der Verbraucher(s):

    • Anschrift des/der Verbraucher(s):

    • Datum:

    • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

    Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.